Undurchsichtige Kosten und kein Zugang zum Kundencenter

Ich habe 2 Beschwerden gegenüber der Mainova.

Ich versuche bereits mit mehreren Kontaktanfrage und Briefen herauszufinden, wie sich mein Gasverbrauch des letzten Jahres berechnet. Keine Antwort. ABER fröhlich weiter den selben Betrag abbuchen, obwohl der Verbrauch gesunken sein muss (Kinder aus dem Haus, usw.)

Über das Online-Kundencenter funktioniert es auch nicht, da ich mich nicht einloggen kann. Alle angebotenen Möglichkeiten das Passwort zurücksetzen schlagen fehl. Es passiert nichts, absolut nichts, wenn die benötigten Informationen eingetragen worden sind. Kein Meldung, keine E-Mail.

Meine Forderung

Auszug zum Verbrauch + Zusammensetzung der Kosten & Zugriff auf Kundencenter

Firmenantwort

06.05.2015 | 08:48 Uhr · Mainova Servicedienste GmbH

Sehr geehrtes ReclaBox Team,

vielen Dank für Ihre Benachrichtigung hinsichtlich eines Kundenanliegens.

Gerne nehmen wir die Kommunikation mit dem Kunden auf und sind bestrebt, das Anliegen zur beidseitigen Zufriedenheit zu lösen.

Um das Anliegen bearbeiten zu können, bitten wir um Kontaktaufnahme mit unserem Beschwerdemanagement, Telefon: 069-213 27325.

Vielen Dank.

Freundliche Grüße

Kommentar

16.05.2015 | 11:03 Uhr · Yi Min Yang

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst