Keine Rückerstattung des Kaufpreises

Ich hatte am 23.1.15 Ware bestellt, die wurde auf Nachfragen meinerseits am 6.2.15 geliefert. Ich habe sie am 9.2. zurückgeschickt, das Paket kam am 11.2. bei outdoortrekking2010 an, das hat die Firma auch bestätigt.

Ich habe seitdem mehrmals per Email eine Erinnerung geschickt, da kam immer die Antwort, das Anliegen würde an die Buchhaltung weitergeleitet.Einmal bin ich telefonisch bis zur Buchhaltung durchgedrungen, das war Ende März. Dort erläuterte mir der Mitarbeiter, es gäbe ein Problem mit der Software, aber meine Erstattung wäre für Anfang April vorgesehen. Inzwischen ist Anfang Mai, und ich habe immer noch keine Rückerstattung.