Neff Induktionskochfeld nach 3 1/2 Jahren defekt

Ich habe heute ein Induktionskochfeld von einem Kundendiensttechniker der Fa. Neff reparieren lassen. Durch meinen Anruf in der Zentrale war ihm die Fehlerbeschreibung bekannt, er ließ sich diese von mir bestätigen.

Die Nachfrage in seinem PC ergabt das gleiche Ergebnis, welches ich bei der Internetrecherche heraus gefunden hatte, Austausch des Bedienmoduls. Der Techniker ermittelte dann einen Preis von 299€, auf meinen Einwand zur Höhe dieser Reparatur in Anbetracht der knapp 3 1/2 jährigen Gebrauchszeit in einem 2- Personenhaushalt erreichte er eine Minderung von 50€ bei einem Rückruf zu seinem Vorgrsetzten. Dieser Rückruf wurde im Kundendienstwagen ohne meine Anwesenheit durchgeführt!

Mich stört folgendes bei diesem Vorgang:

ich kann dieses Bauteil für knapp 80€ online kaufen, d. h. Anfahrt und Arbeitszeit (30 Minuten) betragen 170 bzw. 220€

Interessant in diesem Zusammenhang war das Angebot einer Repaturversicherung in Höhe von acht Euro im Monat, das deckt sich ungefähr mit den angefallenen Reparurkosten über dreieinhalb Jahre