06.05.2015 | 17:18 Uhr · 396 Views · von Sabine Zett

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Weiteres Opfer von Bauknecht Waschmaschinen "Sollbruchstelle"

Auch ich bin Opfer der Bauknecht Firmenpolitik billige Elektronikteile einzubauen, die nach 4 Jahren Schrott sind. Bei meiner Bauknecht WAT Sensitive 30 Di Waschmaschine ist es wie bei den vielen anderen Bauknecht Waschmaschinen auch so, dass die Waschmaschine mitten im Waschgang plötzlich tot war. Kein Strom mehr. Ich vermute, auch bei mir die übliche, man kann fast sagen: "Sollbruchstelle" der Steuerungselektronik.

Es ärgert mich sehr, dass ich diese Seite nicht vor dem Kauf entdeckt habe, dann hätte ich erst gar nicht eine Bauknecht gekauft. Sie reparieren zu lassen sehe ich gar nicht ein, weil ich nicht das Geld habe um danach noch das Lager reparieren zu lassen, das sich vermutlich, laut vielen weiteren Beschwerden, als nächstes verabschiedet!

Wenn einer Firma wie Bauknecht so "verlässlich" in kürzester Zeit die Einbauteile kaputt gehen, dann ist das meiner Meinung nach Absicht & Kalkül und durch keinen Cent weiterhin zu unterstützen!

D. h. ich werde weder von der Firma Whirlpool noch von Bauknecht, noch von sonst irgendeiner, mit diesen Beiden verbandelten Firma, in Zukunft ein Produkt kaufen. Es ist mir jetzt klar, dass dies ein Konglomerat ist, das Billigteile in Produkte einbaut, bei denen man eigentlich deutsche Wertarbeit vermutet.

Meine Forderung

Komplett (!) kostenlose Reparatur!

Firmenantwort

19.05.2015 | 13:39 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Frau Zett,

wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit einer Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Sicherlich werden Sie von jedem Hersteller in den Medien Berichte von Kunden finden, die nicht zufrieden sind. Leider liegt es in der Natur der Sache, das zufriedene Kunden sich auf derartigen Plattformen meistens nicht austauschen.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten unter dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können. Unser Unternehmen ist sehr daran interessiert, auch Sie zu einem zufriedenen Kunden zu machen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-