Finger weg! Bezahlte Ware nicht geliefert

Ein Table-Cover und ein BBQ-Cover am 4.4.2015 bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Geliefert wurde nur das Table-Cover. Telefonisch ist die Fa. unter der angegebenen Nummer nicht zu erreichen. Auf mehrmalige Reklamationen per Mail wird nicht reagiert.

Man könnte geneigt sein, hier einem Betrug aufgesessen zu sein.

Meine Forderung

Lieferung des fehlenden BBQ-Cover oder Rückerstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

14.05.2015 | 17:13 Uhr · Brunnen und mehr / Primrose

Guten Tag,

danke für Ihre Mitteilung.

Wir waren der Annahme, dass Ihre Reklamation vollständig geklärt ist?

Wir haben auf Ihre Emails geantwortet und auf Ihren Wunsch hin haben wir dann die Grillabdeckung kostenfrei nochmals nachgeschickt.

Bitte melden Sie sich, sollte es noch weitere Fragen geben.

Freundliche Grüße

Kommentar

18.05.2015 | 08:56 Uhr · Stephan Schuster

Die Beschwerde ist erst dann gelöst, wenn auch wirklich geliefert wurde; nicht bereits bei einer Ankündigung von Primrose.
Sobald die richtige und einwandfreie Ware geliefert wurde, werde ich hier darüber informieren.

Kommentar

20.05.2015 | 05:52 Uhr · Stephan Schuster

Dank Beschwerde bei Reclabox hat Primrose nun geliefert