Unkompetenz bei der Firma WKS Bürotechnik?

Auf der Suche nach einem Sony eBook-Reader bin ich auf der deutschen Website des multinationalen Konzerns auf die Firma WKS in Lörrach-Brombach gestoßen, die Sony Produkte offiziell vertreibt und verkauft.

Daraufhin habe ich der Firma einen Besuch abgestattet und mich nach dem besagten eBook-Reader erkundigt. Da ich nun nicht gerade der Experte für solche Sachen bin, freute ich mich auch schon auf ein kompetentes Beratungsgespräch.

Von wegen! Die Verkäuferin, offensichtlich des Englischen nicht mächtig, konnte mit dem Begriff eBook-Reader überhaupt nichts anfangen und mußte in ihrer Not erstmal in einem angrenzenden Büro nachfragen.

Daraufhin kam ein älterer Herr in Leitungsfunktion (vielleicht auch einer der beiden Geschäftsführer). Aber auch er hörte nun von mir zum ersten Mal in seinem langen Leben das Wort eBook-Reader. Reaktion: "...da muß ich mich erst schlau machen!" "Nun ja, so lange kann ich aber nicht warten. Ich brauche den eBook-Reader jetzt. Guten Tag!"

Um Gottes Willen, und die Firma praktiziert auch noch EDV-Support? Die armen Kunden!