Auszahlung eines Gutscheines

Die mir mit Mail vom 05.03.2015 für den 17.04.2015 zugesagte Einlösung de Gutscheines ist bisher nicht erfolgt. Telefonisch ist nichts zu erreichen. Als Antwort einer Mail direkt an die Beschwerdestelle wurde ein Fehler im System als Begündung für die Verzögerung angegeben. Ein Termin für eine Zahlung konnte nicht genannt werden.

Bei vielen vorherigen Reisen gab es immer Probleme bei der Einlösung der Gutscheine und immer wurde auf ein Fehler im System hingewiesen.