Gutscheine werden nicht gutgeschrieben

Ich hatte schon in den letzten Jahren mehrere Urlaube bei Ihnen gebucht.

Auch hatte ich 2mal einen Gutschein eingesetzt, welcher mir auch ohne weitere Beanstandung gutgeschrieben wurde.

Dies ist jedoch jetzt nicht mehr der Fall.

Ich hatte 2 Gutscheine die ich für meine Urlaube einsetzte.

Jedoch bis dato wurde keiner der beiden gutgeschrieben.

Trotz mehrmaliger Emails und auch Schriftverkehr.

Die erste Reise war im Januar 2015 (Gutschein 50€) und die zweite Reise Anfang April 2015 (Gutschein 100€).

Ich solle mich bei Ihnen einloggen und die Kontodaten durchgeben.

Ich habe alles erledigt vor langer Zeit.

Ich habe zig Emails geschrieben.

Keine Antwort - ausser automatische Antworten, dass die Bearbeitung andauert.

Dies lässt doch sehr zu wünschen übrig, da Sie dies ja immer so hoch anpreisen aber nunmehr nicht einhalten.

Ich bin darüber verärgert, da bei anderen Unternehmen, bei welchen ich auch schon buchte, so etwas nicht gibt, .

Da wird anstandslos innerhalb 30 Tagen nach Reiseantritt der Gutscheinbetrag überwiesen, .

Es wäre nett, wenn sich Unister auch an seine Versprechungen halten würde.