Stromanbieter verschickt ungerechtfertigte Mahnungen

Mit der idealenergie 365 AG war eine 11monatliche Abschlagszahlung a 82 € für Strom vereinbart.

Diese Zahlungen wurden alle von mir geleistet.

Nach fristgerechter Kündigung durch mich versucht Idealenergie nunmehr eine 12. Zahlung per Mahnung durchzusetzen.

Es hat aber auch keinen Mehrverbrauch gegeben, welcher eine Mahnung evtl. rechtfertigen könnte.

Auf meine E-Mails an die idealenergie 365 AG wird nicht reagiert.

Statt dessen will man mich einschüchtern mit der Drohung, einen externen Inkassodienst zu beauftragen.

Hintergrund der ganzen Aktion ist wohl, dass man sich vor der Zahlung des vereinbarten Bonus drücken will (nach Ablauf des ersten Belieferungsjahres).

Meine Forderung

Bonus von 225 €.

Firmenantwort

26.05.2015 | 13:58 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Schmidt,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre

Ideal Energie GmbH

Kundenservice-Online

Kommentar

29.05.2015 | 14:16 Uhr · Richard Schmidt

Es geschehen doch noch Zeichen von Wunder: gestern rief mich ein freundlicher Mitarbeiter von Idealenergie an und entschuldigte sich für die unberechtigten Mahnungen. Er habe bereits die Buchhaltung angewiesen, den Betrag samt Mahngebühr auszubuchen. Und den Bonus wolle man auch zeitnah auszahlen. Jetzt kann ich also nur noch abwarten.