Kundenunfreundlichkeit

Wir haben ein Problem Mit Alpro Pflanzenkraft der Alpro GmbH in Düsseldorf.

Wir haben in unseren Einkaufsmarkt Alpro Pudding gekauft. Wir wollten ihn genießen und mußten leider feststellen, dass er schlecht war.

Also haben wir Alpro in Düsseldorf kontaktiert. Uns wurde ihr Bedauern mitgeteilt und nach unserer Adresse gefragt. Um uns Alpro-GUTSCHEINE senden zu können.

Es kamen Gutscheine. Aber der Hammer war, es waren Rabattgutscheine. Das heißt Werbegutscheine. Man muss erst mal ein Produkt von Alpro kaufen, damit man 0,50 Euro gutgeschrieben bekommt.

Wir schrieben Alpro nochmals an und fragten sie, ob das ihr erst seien soll? Es kam keinerlei Reaktion.

Wie kann es seien, dass man im Falle einer Reklamation erst einmal ein Produkt kauft muss um 0,50 € abgezogen zu bekommen. Aus unserer Sicht sieht man hier was Alpro Comm. VA von seinen Kunden hält: NICHTS.

Kunden sollen nur bezahlen bezahlen bezahlen und neu kaufen.