Keine Reaktion auf Widerruf

Der aufgrund einer Doppelbestellung am 24.05.2015 vier Minuten nach der Bestellbestätigung per Mail ausgeprochene Widerruf wurde duch Stoffmeile bis heute ignoriert. Auch ein zweiter vorsorglicher Widerruf (per Fax gesendet) ist bislang ohne Antwort geblieben. Sämtliche Versuche über die Telefon-Hotlines Kontakt aufzunehmen scheiterten.

Was ist das für ein Kundenvservice?

Meine Forderung

Stornierung der Bestellung und sofortige persönliche Kontaktaufnahme

Firmenantwort

31.05.2016 | 08:23 Uhr · Stoffmeile

Sehr geehrter Kunde,

die Hotline wird sehr rege von unseren Kunden genutzt, wodurch es zu Wartezeiten kommen kann. Per E-Mail wurden Sie jedoch darüber informiert, dass dem Storno-Wunsch nachgekommen wurde.

Ihr Team vom Segeltuch-Shop

Kommentar

03.06.2015 | 15:45 Uhr · Ingo Van uehm

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst