Keine Rückerstattung vom Verkäufer

Habe nun öfters eBay kontaktiert und um Hilfe gebeten betreffend dem Problem und der Rückerstattung. Erhalte nie eine Antwort. Habe Artikel am 9.5. bezahlt Euro 36.63 und am 20.5. an Verkäufer retourniert. Die Postquittung liegt vor, dass der Artikel retourniert wurde und höre einfach nichts. Verkäufer behauptet einfach die Artikel seien verloren gegangen.