Lampen per Vorkasse bezahlt - keine Lieferung und keine Antwort

Wir haben Anfang Mai bei Ambiente direct Wandleuchten bestellt und per Vorkasse bezahlt (fast 300 Euro)

Geliefert wurden nur die Leuchtmittel, zu den Lampen haben wir bisher weder eine Mitteilung über den Liefertermin noch erfolgt irgendeine Reaktion auf Emails. Anrufe bei der Hotline landen erst in der Warteschleife, danach werden sie abgebrochen.

Wir werden wohl kurzfristig einen Anwalt beauftragen müssen.

Meine Forderung

Sofortige Lieferung oder Stornierung und Rückzahlung

Firmenantwort

05.06.2015 | 08:40 Uhr · Ambientedirect

Sehr geehrter Kunde,

wir haben Ihren Fall an unseren Kundenservice zur weiteren Prüfung und Bearbeitung weitergeben.

Für die lange Wartezeit und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,

AmbienteDirect.com