Reklamation, Jacke zurückgeschickt, nichts passiert

Mammut Jacke, Kaufpreis 280,00 €

21.01.2015 Reklamation wegen kompletter Undichtigkeit
27.02.2015 Tel. Nachfrage, Frau B., Kaufpreis soll erstattet werden
18.03.2015 Tel. Nachfrage, Herr L., Kaufpreis soll erstattet werden
02.04.2015 Tel. Nachfrage, Herr L., Kaufpreis soll erstattet werden

Bis heute ist nichts geschehen.