Keine Auszahlung des Gutscheins nach Urlaubsantritt

Ich warte jetzt schon seit 05.02.2015 auf die Auszahlung des Gutscheines über 100,00 €. Ich habe schon die Kontodaten hingesendet. Auf Anfragen bekommt man keine Antwort, bzw. nur ein automatisiertes Schreiben.