Sendung zurückgeschickt - keine Erstattung

Ich habe am 12.04.15 mehrere Schleier online bestellt und musste per Vorkasse zahlen. Die Schleier habe ich aufgrund der Qualität zurückgeschickt. Das Paket ist nachweislich angekommen und dies wurde von Brautwelt auch am 30.04. per Mail bestätigt. Hier wurde auch die Erstattung meiner Zahlung bestätigt.

Auch nach etlichen Mahnungen, über Homepage und Mailadresse wurde kein Geld erstattet.

Ich habe ungefähr 200-mal probiert jemanden per Telefon zu erreichen. Nur die Bandansage.

Ich werde nun bei der Polizei Anzeige erstatten.