Elektronik komplett Austausch nach 2,5 Jahren WAS28443

Unsere Bosch Waschmaschine WAS28443 Logixx 8 VarioPerfect hatten wir aufgrund der Empfehlung von Stiftung Wahrentest vor 2,5 Jahren gekauft (Rechnung vom 24.10.2012).

Vor einigen Tagen ging unsere Waschmaschine dann nur noch mit beunigenden Geräuschen, worauf wir einen Techniker bestellten. Dieser untersuchte das Gerät, und stellte fest, dass die Motorelektronik defekt sein, und ausgetauscht werden muss. Wurde heute gemacht, Kosten 259 Euro.

Keine Silbe bzgl. Kulanz, obwohl das Gerät gerade erst aus der Garantiezeit ist. Wir sind wirklich schwer enttäuscht von der Kundenfreudlichkeit (am Techniker persönlich lag es nicht, der war sehr nett).

Unsere Rechnungnummer beim Bosch Werkskundendienst lautet HA222949

Meine Forderung

Kulanz, 30% von den Reparaturkosten

Firmenantwort

15.06.2015 | 09:20 Uhr · Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Frau Kaeser,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über die Rekla-Box.

Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen, um den Sachverhalt persönlich mit Ihnen zu besprechen. Aus diesem Grund erhalten Sie in den nächsten Tagen ein Schreiben von uns.

Wir sind sicher, eine positive Lösung gefunden zu haben und stehen Ihnen auch zukünftig unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte