Sehr schlechter Kundenservice

Leider ist der Kundenservice beim Online-Shopping wirklich mangelhaft. Ich hatte 2 Paar Sneakers online bestellt (mit einem Rabattcode für 25 %). irgendwann kam dann eine E-Mail, dass sie meine Bezahlung nicht der Bestellung zuordnen konnten.

Habe also dort angerufen. und die Mitarbeiterin am Telefon meinte, dass ich zu spät überwiesen hätte. Dabei wurde die Überweisung gleich nach dem Online-Kauf der Schuhe gemacht (eine zu späte Überweisung kann also nicht möglich sein). Mir wurde dann gesagt, dass ich erneut bestellen soll und ich mein bereits überwiesenes Geld wieder bekomme. ALLERDINGS würde ich den Rabatt von 25 % auf den "neuen" Einkauf nicht mehr bekommen. Habe dann nichts mehr bestellt. wer weiß ob beim nächsten mal Überweisung und Bestellung einander zugeordnet hätten werden können.

Ich werde dort auch nie mehr etwas bestellen. Kenne deutlich professionellere Online-Shops bzw. Shops die einem bei einem Fehler ihrerseits den Rabattcode weiterhin gewähren etc.

Wirklich schade, dass der Kundenservice so schlecht ist.