Keine Rechnung nun aber Mahnung mit Mahngebühr

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider habe ich bis heute keine Rechnung erhalten. Diese wurde von mir bei dem Händler "blutsgeschwister" mehrfach telefonisch angefordert.

Ergebnis:

1. Ich habe einen Hinweis erhalten, die Rechnung sei per Mail zugestellt worden; auf meinem Mailkonto kam jedoch nichts an.

2. Jetzt habe ich von Ihnen eine Erste Mahnung per Post erhalten und Sie verlangen von mir je Rechnung 4,95 EUR Mahngebühr.

Ohne Bankverbindung und formuliertes Zahlungsziel ist jedoch eine fristgemäße Zahlung der Ware nicht möglich.

Ich bitte um Stornierung der Mahngebühr.

Mit freundlichen Grüßen

C. Wünsche

Meine Forderung

Stornierung der Mahngebühr von je 4,95 EUR pro Rechnung (in Summe 9,90 EUR)

Firmenantwort

22.06.2015 | 09:31 Uhr · Klarna AB

Sehr geehrte Frau Wünsche,

gerne hätte ich persönlich mit Ihnen gesprochen, konnte Sie telefonisch jedoch nicht erreichen. Ich helfe Ihnen selbstverständlich weiter.

Befinden sich die Rechnungen eventuell in Ihrem Spam-Ordner? Wir haben Ihnen diese am 08.06.2015 per E-Mail zugesandt.

Morgen können Sie sich unter klarna.de/mein-klarna den aktualisierten Stand Ihrer Rechnung ansehen.

Ich hoffe, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist. Bei weiteren Fragen können Sie mich unter hello@klarna.de erreichen.

MfG

Ilka

Kommentar

22.06.2015 | 17:24 Uhr · T. Wünsche

Schnell und unbürokratisch geklärt. Mahngebühren wurden storniert.

Schade nur, dass ich mich erst in der Öffentlichkeit beschweren musste (hier auf diesem Portal).

Kommentar

27.08.2015 | 08:31 Uhr · Elzbieta Kerbof

Das gleiche ist mir auch passiert, und dann "freundliche Anrufe", dass ich die Beschwerde zurücknehmen soll - nix da. Lassen Sie sich auch nicht überreden, das ist Abzokerei von der Firma wo Sie bestellt haben, gemeinsame Sache, die gleiche Masche.