Retour nicht möglich!

Sehr geehrtes Nespresso Team!

Nach 10 Jahren Clubmitgliedschaft muss ich ehrlich mal zu geben seid dem Ihre neue Chefetage da ist geht es drunter und drüber! Auf Gutscheine musste ich ewig und zehn Jahre warten, die Fälle sind seid November immernoch nicht bearbeitet. So dass ich mich für eine Business entschloss in der Hoffnung alt bekannten Service zu genießen, aber zu meinem erschrecken musste ich feststellen das dieser Service noch schlimmer ist als irgend ein anderer. Seid dem 02.06.2015 versuche ich vergeblich eine Orginalverpackte Zenius zurück zu geben, leider ohne jeglichen Erfolg. Mitarbeiter 1-3 versuchten 14 Tage lang mir per POST einen Rücksendeschein zu schicken, nie passiert nie angekommen nie abgeschickt? Mitarbeiter 4-5 veranlassten angeblich eine persönliche ABHOLUNG? Hat auch nie stattgefunden! Bis ich meinen ganzen Frust an Mitarbeiter 6 auslassen musste, der mir während des Telefonats noch die Versandscheine per Email schicken musste, da ich sonst nicht Ruhe gegeben hätte! Also was ist bei Mitarbeiter 1-5 falsch gelaufen? oder läuft in Ihrem Konzern schief?

Nun bin ich gespannt ob es noch weitere 4 Wochen dauert bis Sie das Gerät als zurück buchen und dann weitere 4 - 8 Wochen mit etlichen Mitarbeiter Gesprächen vergehen müssen bis das Geld auf meinem Konto ist. Was meinen Sie?