22.06.2015 | 08:51 Uhr · 971 Views · von T. Schlosser
Poco Service AG (Bergkamen)
2 Monate nach Lieferg. Küche noch immer nicht fertig montiert!
Hallo,
zwar bemüht sich heute ein Monatgeleiter der Vertrags-Spedition Walter aus Kastell im Auftrag von Poco-Eschborn, die gröbsten Monatgeschäden vom April zu beheben. Ausschnittsflächen von Ceranfeld u. Lüftungsgitter wurden heute mit Silikon nach-abgedichtet. Die des Spülbeckens aber nicht, da dies weitere Montagespuren verursachen könnte.
Dass im April die beiden Monateure einfach die Armatur und den zweiten von mir gekauften Siphon, der nicht benötigt wurde, mitnahmen; die Ausschnitte nicht abgedichtet wurden - ist schon ziemlich schlimm.
Der Hersteller Express (Nobilia) hatte eine 10 cm zu kurze Sockelleiste geliefert, obwohl die Planung auf 2,20 m erfolgt war.
Das wurde im Mängelprotokoll festgehalten.
Doch heute kam der Monatgeleiter mit einer ebenso ZU KURZEN Sockelleiste! Würde heißen: erneut müsste ich mir einen weiteren unbezahlten Tag frei nehmen! Das ist der GIPFEL!
Wochenlange hatte ich mit Poco Deutschland in Bergkamen telefoniert, es gab Beschwichtigungsmails. Doch jetzt DIESES Ergebnis!
Ich fordere nun meine Komplettkosten zurück als Ausgleich für all diesen Ärger!
Leute: Finger weg von POCO. Außer ihr wollt Dauerärger.
Meine Forderung
2000,- €
Firmenantwort
24.06.2015 | 07:42 Uhr · POCO Service AG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!