Wir waren ursprünglich Sky Kunde über Entertain. Nach einem Umzug konnte uns Entertain nicht zur Verfügung gestellt werden. Folglich wurde Telekomanschluss per Sonderkündigungsrecht gekündigt.
Nun wollten wir unseren Sky Vertrag von Telekom Enterain auf Satellit umstellen. Dazu sollte aber ein Reciever für 169,00 Euro gekauft werden, welcher sonst den Kunden kostenlos zur Verfügung gestellt wird.
Seitens Sky wurde uns mitgeteilt, dass wir unseren Vertrag nicht sonder kündigen können und auch nicht der Receiver kostenlos zur Verfügung gestellt werden kann. Für die Monate, die wir Sky nicht empfangen konnten, sollen wir trotzdem zahlen.
Sky ist leider zu keiner Einigung bzw. Entgegenkommen bereit. Schade. Wären gerne Sky Kunde geblieben.
Bestell-/Kundennummer: 4.847.663.258
Meine Forderung an Sky Deutschland Fernsehen:
Erlassen der Kosten für die Monate, wo kein Empfang möglich war, und kostenlosen Receiver, dann behalten wir auch unseren Vertrag.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst