Die Firma Ista Deutschland GmbH kommt wiederholt nicht zum Ablesetermin der Heizungsmessgeräte. Das gesamte Haus nimmt sich extra frei, um den Zugang zu garantieren. Man kann unter Bezahlung einen "privat" Termin vereinbaren, dabei wollen die dich was von uns.

Hallo zusammen, Ich habe mir Urlaub genommen, weil die Ista ablesen wollte. Ich warte immer noch. Wer bezahlt mir diesen Tag? 1 Urlaubstag können Sie nicht mit Geld wieder gut machen. Der ist einfach zu selten. Wir bekommen einen auf den Deckel, wenn sie Zeiten schreiben...

Schon seit fast einem Monat schreiben wir, telefonieren wir, stellen wir Anträge, Anzeige, usw wegen des Rauchwarnmelder, der umgetauscht werden muss. Er piept jede fünf Minuten, sehr laut und unerträglich. Keine einzige Reaktion von der Firma Ista, gar nichts. Einfach nicht...

Ich habe angerufen und wollte mich informieren über anstehenden Termin. Überprüfung der Rauchmelder. Wie der Mitarbeiter sich ausweist, bzw. autorisiert ist meine Wohnung zu betreten (Sicherheit und Datenschutz). Das wissen die Leute bei der ISTA-Hotline nicht. Das wäre ein...

Warum muss man ständig Urlaub nehmen für ein ablese Termin oder Austausch? Warum ist es nicht möglich von ihren Mitarbeitern jemand vorbei zu schicken, wenn man zu Hause ist? Zwischen 10-12 Uhr ist jeder Mensch arbeiten, der keinen Schichtdienst hat.

Anfangs schien alles okay zu laufen. Der Einbautermin wurde zeitnah angesetzt. Ich war gleich verwundert, wieso vorher keine Absprache nötig war, dachte aber, der Handwerker sei so professionell, das wird schon passen. Falsch. Der Handwerker hat diverse Zähler gar nicht...

Arroganter telefonischer Kundenservice, Fa. ISTA inakzeptabel.

Nach meinem Urlaub fand ich folgende Karte, wir waren bei Ihnen, kommen dann und dann wieder, ansonsten kostet es. Ich habe angerufen und mich darüber beschwert, dass niemand einen Termin mit mir vereinbart hat. Das interessierte den Mitarbeiter überhaupt nicht. Und sie ließen...

Monteur hat den neuen Wasserzähler eingebaut, schimpte zum Einbau, alles zu eng und schlecht einzubauen usw. Abdeckung passte auch nicht, musste die Alte genommen werden. Nach gut zwei Stunden stand das Bad unter Wasser, da der Monteur geschlampt hat. Das war vor sechs Tagen....

Hallo! Scchon seit Monaten soll mein Heizungsverteiler neu dran gemacht werden. Zu terminen erscheint keiner. Ista fühlt sich hierfür nicht zuständig (Kundenservice). Selbst die Firma die beauftragt wurde fühlt sich auch nicht zuständig. Immobilien angerufen sagen auch Ista ist...

Mangelnder Kundenservice, Keine Antworten, zweimal Urlaub wegen derselben Sache

ista Kundendienst hat mich benachrichtigt, dass heute der Austausch des Wasserzählers erfolgt. Ich habe Urlaub genommen um anwesend zu sein, aber der Handwerker ist nicht gekommen. Beim Anruf in der Kundenhotline (deren Telefonnummer wohlweislich nicht auf der...

Nachdem ich die erforderlichen Abrechnungsdaten rechtszeitig an die ISTA versendet hatte und vergeblich auf meine dringend benötigte Abrechnung wartete, erhielt ich keine Abrechnung. Nach einem Telefonat mit der ISTA erfuhr ich, dass meine Daten vermutlich noch im großen Stapel...

Ich reklamiere die Aufstellung der Monatswerte meines Heizverbauchs durch Ista, die völlig unrealistisch sind: Ich war vom 01.01.2015 bis 01.05.2015 verreist und habe danach nicht mehr geheizt. Dennoch finde ich für einen Heizkörper folgende Aufstellung: 31.12.2014: 41...

Nach vielen Telefonaten, fast 40 E-Mails und mittlerweile bestimmt sechs Vorort-Terminen, die wir vereinbart haben, Ordnung in das Chaos, um die Heizkostenverteiler zu bringen: Austausch seit drei Jahren defekter Heizkostenverteiler, sowie alter Heizkostenverteiler (die schon...