Liebe DHL'er.

Obwohl großmundig versprochen, die Kosten für Expresssendungen bei verspäteter Zustellung zu erstatten, geschieht dieses nicht.

Zur Sache:

Am 30.06.2015 einen Expressbrief mit Zustellung für den nächsten Tag mit € 8,90 in der Filiale abgegeben. Verbunden mit der Frage, ob ich mich auf pünktliche Zustellung verlassen kann, was mit einem ganz klaren JA beantwortet wurde.

Man sagte mir, wenn das nicht klappt, würde ich das Geld retour bekommen. Mich interessierte weniger eine Gutschrift, sondern die pünktliche Zustellung.

DHL Versprechen: Geld zurück bei verspäteter Zustellung.

Bei dem Brief handelte es sich um wichtige Dokumente, er kam leider nicht versprochen am nächsten Tag, sondern zwei Tage später an. Nach 20 Minuten in der Warteschleife beim DHL Kundenservice, sagte man mir, generell gäbe es das Geld zurück, aber da ich den Brief am 30.06.2015 verschickt hätte, gebe es leider kein Geld, da die DHL zu dem Tag unterbesetzt gewesen sei.

DHL - wie peinlich wollt Ihr noch werden. Mit solchen faulen Ausreden werdet Ihr es nicht weit bringen.

Ich kann nix dafür, wenn Ihr unterbesetzt seid, aber zahlen soll ich trotzdem.

Es grenzt schon ein bißchen an Frechheit, was Ihr Euch das so leistet.