Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung von ReclaBox.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

Verantwortlich ist RB Marketing LLC, 400 Rella Blvd, Ste 207-186, Montebello, NY 10901, United States. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter support@reclabox.com oder über unsere Kontaktseite.

Für bestimmte Funktionen von ReclaBox ist eine Registrierung oder Anmeldung erforderlich.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• E-Mail-Adresse
• Passwort
• freiwillige Nutzerangaben

Zusätzlich kann eine Anmeldung über externe Dienste erfolgen:

• Google Login
• Facebook Login
• Apple Login

Bei der Nutzung solcher Login-Dienste können Daten durch die jeweiligen Anbieter verarbeitet werden.

Nutzer können auf ReclaBox Beschwerden, Kommentare, Firmenantworten sowie weitere Inhalte veröffentlichen oder hochladen.

Dabei können insbesondere Inhalte verarbeitet oder veröffentlicht werden, die Nutzer selbst eingeben, hochladen oder übermitteln.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Beschwerden
• Kommentare
• Firmenantworten
• Texte
• Bilder
• Videos
• Dateien
• freiwillig angegebene Informationen
• Kommunikationsinhalte

Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, keine vertraulichen oder unzulässigen personenbezogenen Daten Dritter zu veröffentlichen.

ReclaBox verwendet technisch notwendige Cookies und Session-Technologien.

Diese dienen insbesondere:

• der Anmeldung
• der Sitzungsverwaltung
• der Sicherheit
• der Speicherung von Einstellungen

Registrierte Nutzer können optional eingeloggt bleiben.

Die Anmeldesitzung verwendet rb_user_session; ohne die Option „Angemeldet bleiben“ ist sie serverseitig für höchstens zwölf Stunden gültig und wird als Sitzungscookie gespeichert. Mit dieser Option gilt eine Laufzeit von bis zu sieben Tagen je Ausstellung oder Erneuerung. Auch das zusätzliche auth_token für die gewählte dauerhafte Anmeldung gilt bis zu sieben Tage je Ausstellung oder Erneuerung. Der Schreibablauf verwendet ein technisch erforderliches Entwurfs-Cookie mit einer Laufzeit von einem Tag. Die Bestätigung des Cookie-Hinweises wird im Cookie cookieconsent_status bis zu einem Jahr und zusätzlich im lokalen Browserspeicher bis zur Löschung gespeichert. Das technische Cookie nocache enthält nur den Wert 1 und dient der Cache-Steuerung. Beim Anmelden wird dafür eine Laufzeit von zwanzig Jahren gesetzt; in einem weiteren Funktionsablauf wird es als Sitzungscookie gesetzt. Diese Laufzeiten sind keine BI-Tracking-Freigabe.

Der Cookie-Hinweis speichert, dass er geschlossen wurde. Das Schließen des Hinweises oder das bloße Weitersurfen ist keine Einwilligung in zusätzliche Analyse- oder Werbetechnologien.

Beim Betrieb der Plattform werden technische Zugriffsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, HTTP-Status, Browserkennung und gegebenenfalls die verweisende Seite. Sie dienen der Auslieferung, Fehleranalyse und Abwehr missbräuchlicher Zugriffe. Für das Hosting wird Infrastruktur von DigitalOcean genutzt.

Zur Auswertung der Auffindbarkeit werden Berichte aus Google Search Console und Bing Webmaster Tools ausgewertet, etwa Suchbegriffe, Zielseiten, Klicks, Impressionen, Länder und Geräteklassen. Der Abruf dieser Berichte durch ReclaBox setzt auf unserer Website keine zusätzlichen Analyse-Cookies und bindet keine Tracking-Skripte ein.

In der aktuellen Relaunch-Anwendung sind Google Analytics, Google Tag Manager und PostHog nicht als Besuchertracking eingebunden.

Der weitere Ausbau unserer internen Business Intelligence ist geplant, aber noch nicht vollständig aktiviert. Vorgesehen sind Auswertungen zu Reichweite und Herkunftskanälen, Suchmaschinen- und Bot-Zugriffen sowie Anzahl, Bearbeitungszeiten und Lösungsquoten von Beschwerden. Dazu sollen betriebliche Daten aus ReclaBox mit Suchmaschinenberichten und Marktkennzahlen von SE Ranking zusammengeführt werden. Vorgesehen sind auch die inhaltliche Einordnung veröffentlichter Beschwerdetexte und firmenbezogene Kennzahlen für die Weiterentwicklung des Firmenangebots. Automatisierte Vertriebsansprache oder Entscheidungen über einzelne Nutzer werden hierdurch nicht aktiviert.

Eine sitzungsbezogene Zuordnung von Besuchen und Interaktionen bis zur Einreichung einer Beschwerde ist ebenfalls geplant, derzeit jedoch nicht eingebunden. Gehashte IP-Adressen oder Sitzungskennungen sind nicht allein durch das Hashen anonym. Vor Aktivierung solcher Messungen müssen deren Datenumfang, Empfänger, Speicherdauer und Rechtsgrundlage festgelegt und diese Hinweise entsprechend ergänzt werden. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, muss sie vorher gesondert eingeholt werden.

Ein Google-Cloud-/BigQuery-Projekt ist für den BI-Ausbau vorbereitet. Daraus folgt noch keine Übermittlung der Besuchs- oder Kontodaten dorthin. Vor einer solchen Nutzung müssen insbesondere Datenumfang, Speicherort, Empfänger und Schutzmaßnahmen für etwaige Drittlandübermittlungen festgelegt werden.

Werbung kann der Finanzierung der Plattform dienen. In der aktuellen Relaunch-Anwendung ist Google AdSense nicht eingebunden.

Eine spätere Einbindung von Werbediensten erfordert zuvor konkrete Informationen zu Anbietern, Datenverarbeitung und gegebenenfalls eine gesonderte Einwilligung. Der allgemeine Cookie-Hinweis ersetzt diese nicht.

Für Standortkarten verwenden wir Leaflet mit Karten von OpenStreetMap, nicht Google Maps. Sobald eine Kartenbox im sichtbaren Bereich liegt, werden die Kartendaten automatisch geladen. Dabei ruft Ihr Browser Kartenkacheln von tile.openstreetmap.org ab. Die OpenStreetMap Foundation und die zur Auslieferung eingesetzte Infrastruktur erhalten dabei Ihre IP-Adresse, technische Browser- und Anfragedaten sowie gegebenenfalls die Herkunfts-Domain. Der vollständige Pfad der ReclaBox-Seite wird durch die für die Kacheln gesetzte Referrer-Richtlinie nicht übermittelt.

Zur Ermittlung der Kartenposition fragt unser Server den Nominatim-Dienst unter nominatim.openstreetmap.org ab. Übermittelt werden die öffentliche Firmenadresse beziehungsweise Ort, Postleitzahl und Land des Beschwerdefalls, nicht Ihre Besucher-IP oder Ihre Kontodaten. Der Dienst sieht die IP-Adresse unseres Servers. Ergebnisse werden serverseitig zwischengespeichert, damit gleiche Standorte nicht erneut abgefragt werden müssen. Wir fragen hierfür keinen Gerätestandort ab.

Anbieter ist die OpenStreetMap Foundation im Vereinigten Königreich. Kartenkacheln werden über ein weltweites Servernetz ausgeliefert. Weitere Informationen zur dortigen Verarbeitung und Speicherdauer finden Sie in den Datenschutzhinweisen der OpenStreetMap Foundation.

Bei einzelnen historischen Videos wird YouTube über youtube-nocookie.com eingebunden, wenn die entsprechende Videogalerie geöffnet wird. Dabei entsteht eine Verbindung zum Anbieter und es können insbesondere IP-Adresse und technische Anfragedaten übermittelt werden. Der erweiterte Datenschutzmodus macht die Verbindung nicht anonym.

ReclaBox kann E-Mails versenden, die für die Nutzung der Plattform erforderlich sind.

Hierzu gehören insbesondere Nachrichten im Zusammenhang mit:

• Registrierung
• Anmeldung
• Kontoverwaltung
• Beschwerden
• Kommentaren
• Benachrichtigungen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis folgender rechtlicher Grundlagen:

• Auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO zur Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen für die Bereitstellung und Nutzung der Plattform, die Durchführung von Registrierungen und Anmeldungen sowie die Veröffentlichung nutzergenerierter Inhalte.
• Auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO zur Gewährleistung von Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Plattform. Technisch unbedingt erforderliche Speicherungen oder Zugriffe auf Ihrem Endgerät richten sich zusätzlich nach § 25 Abs. 2 TDDDG; dies ist keine pauschale Ausnahme für Analyse- oder Werbetechnologien.
• Auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO und, soweit anwendbar, § 25 Abs. 1 TDDDG, wenn für eine konkrete Verarbeitung eine freiwillige, informierte Einwilligung erteilt wurde. Diese Erklärung selbst und das bloße Aufrufen einer Funktion erteilen keine Einwilligung.

Nutzer haben im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften folgende Rechte:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch bei Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen

Sofern eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Zudem besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Bei der Nutzung einzelner Dienste kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union erfolgen, insbesondere durch Anbieter aus den USA.

Für die Festlegung der Speicherdauer sind der jeweilige Zweck und gesetzliche Aufbewahrungspflichten maßgeblich. Zu berücksichtigen sind insbesondere die Dauer des Nutzerkontos und der Bearbeitung eines Vorgangs sowie erforderliche Nachweise und die Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen. Die Löschung eines Kontos bedeutet nicht automatisch, dass veröffentlichte Beiträge oder gesetzlich aufzubewahrende Nachweise gelöscht werden. Ein vollständiger, technisch überprüfter Fristenplan einschließlich Betriebsprotokollen und Sicherungen ist für den Relaunch noch zu vervollständigen.

Für neue sitzungsbezogene BI-Auswertungen ist noch keine aktive Speicherdauer festgelegt, da diese Erfassung noch nicht eingebunden ist. Eine solche Erfassung darf nicht allein aufgrund dieser Ankündigung beginnen.

ReclaBox kann diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn dies aufgrund technischer, rechtlicher oder funktionaler Änderungen erforderlich wird.

Stand dieser Fassung: 30. Oktober 2026.