Am 06.04.2015 habe ich einen Flug Bremen- Bangkok bei fluege.de gebucht und mit der Kreditkarte fluege.de bezahlt. Es wird in den Rechnungsdetails darauf hingewiesen, dass bei der Bezahlung mit der Kreditkarte fluege.de keine Gebühr anfällt. Nachdem ich den Bezahl- Button angeklickt habe, erschien nachträglich in der Rechnung eine Kreditkartengebühr in Höhe von 15,00 Euro.

Am 07.04.2015 erhielt ich eine Mail, dass ich meine Bankverbindung für die Rückerstattung der Gebühr zusenden sollte. Ein Anrecht für die Erstattung wurde mir zugesichert, aber angeblich ist eine Erstattung auf mein angegebenes Kreditkartenkonto nicht möglich?

Meine daraufhin gesendete Mail mit meinen Bankdaten kam nach 5. Tagen als unzustellbar zurück.

2. Versuch am 13.04.2015 mit dem Hinweis auf die Unzustellbarkeit der 1. Mail, wieder ohne Erfolg.

3. Versuch -z. Händen der Geschäftsleitung-, wieder keine Rückmeldung.

4. Versuch, nachdem ich mühsam die Fax-Nr. von fluege.de herausgefunden habe, denn diese wird nicht angegeben, habe ich am 30.05.2015 den Mail-Verkehr per Fax zugesandt.

Wie zu erwarten bis heute keine Rückmeldung.

Ich fliege 2- 3 mal im Jahr nach Asien, buche auch für Bekannte und bin maßlos enttäuscht über dieses Geschäftsgebaren.

Fazit: Ich werde bei fluege.de KEINE BUCHUNG mehr tätigen.