Laut Sendungsverfolgung hat der Fahrer die Empfängeradresse "nicht gefunden" und die Sendung ging an den Absender zurück. Obwohl die Adresse korrekt war und es andere Zusteller auch schaffen, hier Pakete zuzustellen; der Fehler also eindeutig beim Fahrer liegt; weigert sich Hermes, die Versandkosten zu erstatten.