Zusaetzlich merken wir an das Fahrzeug wurde uebernommen mit einer Anzeige Tank fuer eine Reichweite von 509 km. Das wurde von uns auch fotografisch festgehalten - wir waren grad in Kassel tanken und haben grad 30,4 l getankt, da er auf reserve war! Nun sagt die Anzeige eine Weite von 580 km an! Und er ist nicht voll getankt! Jetzt sind wir mal richtig sauer.

Susa Stephan

Powered by my i-Phone 5

Anfang der weitergeleiteten E‑Mail:

Von: Susa Datum: 18. Juli 2015 09:06:23 MESZ
An: "Nachfrage@europcar.com" Betreff: Fahrer ID 95589957

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir haben gestern unseren Mietwagen abgeholt in Kempten.
Wir sind der Meinung, dies sollte gemeldet werden. Unser Auto wurde uns nicht eingewiesen - das Auto ist innen wie außen sehr verschmutzt!
Papier in den Ablagen, Snickers etc., Krümel in Fußraum und auf den Sitzen. Aussen komplett dreckig mit Fliegendreck - Regenflecken- Einem Marderweg quer ueber das Auto - mit Bremsstaub dick versehene Felgen.
Ist dies Ihre Art von Kundenservice? Ist im gezahlten Mietpreis von stolzen 91,04€ (die sogar 111€ vorher sein sollten und nur durch nochmaliges Nachfragen korrigiert wurden) nicht zu erwarten das der Wagen sauber uebernommen wird?
Ich bitte umgehend um eine Erklärung - wir sind sehr erschrocken. Wir finden es peinlich das Auto in Wolfsburg ab zu geben - so das die Mitarbeiter denken wir haetten das Auto so verdreckt! Wir haben das Auto vor der Fahrt heute morgen wenigstens auf den Sitzen ausgesaugt, da es nicht meine Art ist sich da hinein zu setzen!

Ich erwarte ihre Rückmeldung.
Stephan.susa@web.de

Danke

Susanne und Robert Stephan

Powered by my i-Phone 6