Als ich mich entschloss meine Küche bei IKEA zu kaufen, habe ich es nur deshalb getan, weil ich diese Küche in einem Vermietobjekt einbauen wollte, um auf Grund der daraus resultierenden erhöhten Beanspruchung, defekte Teile im Bedarfsfalle einfach nachkaufen zu können.

Das hatte ich im Verkaufsgespräch auch expliziet so mitgeteilt!

Nun mußte ich aber erfahren, das kurz darauf ein Modellwechsel stattgefunden hat, und ich beim Kauf nicht schon darauf hingewiesen wurde, obwohl es bekannt war. Das nenne ich eine riesen Schweinerei und ich bin total sauer und enttäuscht. Zumal ja auch Ersatzteile nur noch eine ganz kurze Zeit bis Ende 2015 zu haben sind.

Mit diesem Wissen hätte ich diese Küche niemals! gekauft, sondern das neue Model abgewartet.

Fair ist Anders.

Beim Autokauf ist ein Modelwechsel schließlich auch schon sehr lange vorher bekannt und ich kann mich frei entscheiden, ob ich das alte oder das neue Model möchte.

Desweiteren möchte ich an dieser Stelle einmal loswerden was ich von ihrer persönlichen telefonischen Erreichbarkeit der einzelnen Märkte bei auftretenden Problemen halte. - Das ist in meinen Augen weniger als mangelhaft, da man ja niemanden erreichen kann.

Also mir stellt sich das dar als " Sell and Forget", also nach dem Kauf ist der Kunde alleine gelassen. Das ging mir schon in einigen Fällen so.