Bei der Vertragsabwicklung wurde mir versprochen, sollte mit meinen Handy´s (Geschäftstelefone) irgendwann innerhalb von 24 Monaten Probleme auftreten, wird Vodafone es jederzeit per 1 zu 1 Austausch - auszutauschen. Seit 2 Wochen habe ich nur noch Probleme mit meinen Samsung S5. Nun wende ich mich wie immer an die Kundenbetreuung, und teilte mein Problem mit. Nun habe ich die Antwort bekommen, ein Austausch sei nicht möglich, da es keine Geräte mehr gibt zum Austauschen. Ich sollte es zur Reperatur einschicken, dass dauert aber mindestens 10 Tage bis 4 Wochen, oftmals bei Samsung auch länger, evt. bekommen sie ja irgendwann wiedermal austauschgeräte.

Ok, gewartet, das Problem mit dem Handy akzeptiert, dass es sich am Tag zig mal neu startet. und heute wieder angerufen. Eine patzige Frau meinte dann gleich: "nein, es wird keine Austauschgeräte mehr geben, schicken sie es ein, wenn nicht, ist das ihr problem" Ok, dann ich wieder gefragt, gibt es zumindest ein Leihgerät? Antwort Nein, leihen sie sich doch eins von einem bekannten! Ich sagte dann noch, ich kann mir keins leihen, und ich brauche das Gerät dringenst beruflich! Antwort: Das ist ihr Problem, nicht meins. Kann ich sonst was für sie tun? Wenn nicht, werde ich das Gespräch nun beenden, da noch andere Kunden warten! Zack und Sie legte mir auf.

Ich kann nur sagen, dass ich sowas bei der Telekom noch nie erlebt habe, und auch der Handy Tausch immer einwandfrei funktionierte.

Fazit, ich werde alle meine 3 Geschäftskundenverträge kündigen und wieder zur der Deutschen Telekom gehen, wenn das nicht klappt.