Wollen Sie auf Diese Beschwerde antworten?
Antwort zu folgender Beschwerde

Laut Sendungsverfolgung war der Empfänger o. g. Sendung (ich) nicht auffindbar, weswegen das Paket nun an den Absender nach Amerika (!) zurückgeschickt werden soll.

Ich habe daraufhin bei der DHL Hotline angerufen, wo man mir sagte, dass die Hausnummer falsch gewesen sei, und man das Paket "aus Datenschutzgründen" nicht umleiten dürfe, es also in jedem Fall an den Ansender zurückgeht, auch wenn man nun die richtige Adresse kennen würde. Sie teilte mir im gleichen Atemzug mit, dass dem Absender auch keine Versandkosten erstattet würden, da er ja die falsche Anschrift auf das Paket geschrieben hätte.

Nun habe ich mich mittlerweile beim Absender erkundigt, der mir glaubhaft versichert hat, an die richtige Adresse versendet zu haben (gewerblicher Verkäufer bei eBay, hat das Adressetikett bei eBay ausgedruckt mit meiner Adresse, an die sonst alle anderen Sendungen auch zugestellt werden).

Nun ist es mir schleierhaft, wie die Dame beim DHL Kundenservice ernsthaft behaupten kann, dass die Adresse falsch wäre.

Die genauen Hintergründe des "Datenschutzes" und wie das meine Paketzustellung verhindert interessieren mich auch brennend.

Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.
Zurück