Es liest sich wie ein schlechtes Buch.

Ich habe 2012 eine Callya Karte geschenkt bekommen, ohne Guthaben. Habe sie dann bis zum März 2015 benutzt und dabei für den späteren Fall eines Vertrages ordentlich Guthaben angehäuft. Wollte die Callya Karte dann auf meinen Namen übernehmen. Auskunft Hotline und Vodafone Shop kein Problem, da ich auch die Adresse der ehemaligen Bestellerin nicht mehr hatte. Sollte mit dem SIM Chip in den Shop kommen und dann würde alles umgeschrieben. Gesagt, getan und RED 3 abgeschlossen. Im Vertrag ganz gross. Ein vorhandenes Guthaben wurde übertragen! !

4 Wochen später ging der Albtraum los. Guthaben wurde (wer hätts gedacht) NICHT übertragen. Stattdessen sollte ich die Unterschrift und eine Ausweiskopie der ehemaligen Bestellerin organisieren. Adresse hatte ich natürlich nicht. Vodafone rückt sie nicht raus, weigert sich die gute Frau selbst mal anzuschreiben (am Telefon wurde dem Shop der sich bemühte zu helfen gesagt: Er will was von uns also soll er sich selber kümmern), und eine Auskunftei schrieb mir die Person ist nicht auffindbar. Vodafone Kundenservice schiebt die Schuld auf den Shop, der kann nichts machen und so drehen sich alle schön im Kreis. Hauptsache immer einen schönen Tag wünschen.

Also Geld weg, teuren Vertrag am Hals der je jetzt kostet, vermutlich für die nächste Feier. Ich kann nur sagen, hàtt ich mal lieber die Callya Karte runtertelefoniert.

So gut wie die Leistung von Vodafone ist, so haarsträubend schlecht ist der Kundenservice.