Gestern sollte mal wieder ein Paket per DHL zu mir geliefert werden, ich habe mich schon daran gewöhnt, dass der dhl Fahrer nicht bei mir anschellt, obwohl ich den ganzen Tag Zuhause bin.

Auch, dass ich die schon vor meiner Haustür saß auf dem Netbook, die Trakkingseite aufgerufen habe und beim Vorbeifahren des Dhl Transporters sie weiter kontrollierte und feststellen mußte, das 3 min später der Status auf Sendung konnte nicht ausgeliefert werden, da ich nicht anzutreffen war umsprang.

Auch empfinde ich es mittlerweile normal das Pakete ungesichert in den Hausflur abgelegt werden man soll ja froh sein das sie überhaupt geliefert werden oder das wenn ein Paketschein ausgestellt wird, was auch von der Gnade des Fahrers abhängt überhaupt einen zu bekommen, da dieses nicht die Regel ist, sondern die Ausnahme.

Des weitern schockiert mich auch nicht mehr, das Pakete in einem anderen Stadtteil abgeholt werden müssen und zwar bei der Essener Hauptpost, die sich mitten in der Innenstadt befindet, obwohl das nächste Postamt von mir aus 300m entfehrt ist und es ca. 1,5 h dauert plus Parkgebühren bis ich die Sendung mit viel Glück in meinen Händen halte.

All dieses ist für mich total normal, wenn ich eine Sendung per DHL erwarte, da es für mich und aus Erfahrung u. Anderer nicht die Ausnahme, sondern die Regel ist.

Leider mußte ich heute feststellen, dass DHL ein innovatives Unternehmen ist zumidestens im Bereich K U N D E N U N Z U F R I E D E N H E I T überraschen sie mich immer noch!

Denn laut DHL gibt es mich gar nicht mehr unter meiner Adresse O. -text "Wir konnten Sie unter der folgenden Adresse nicht finden"

Um es klar zu stellen ich wohne nicht auf einen unzugänglichen Hinterhof und habe ein Türschild mit meinem Namen auch hat kein Zusteller anderer Unternehmen je ein Problem gehabt meine Klingel zu finden und ich bekomme sehr viele Pakete geliefert (min 3-4 in der Woche wenn sie nicht über DHL versendet worden sind den die werden nur in den seltensten Fällen von mir an der Tür angennommen da der Fahrer nicht oft die Chance gibt)

Um DHL eine möglichkeit zu geben den Fehler zu beheben habe ich den sogenannten Kundendienst angerufen großer Fehler!

Denn was ich nach 30 min Wartezeit in der Schleife hörte hätte eine Szene aus einem Mafiafilm sein können.

Es gilt bei der DHL das Gesetz der Omertà (Schweigepflicht der Mitglieder).

- Keine Chance das Paket doch noch zugestellt zu bekommen

-Keine Chance einer Beschwerde

- Keine Chance auf Informationen über Fahrer

- Keine Chance auf ein Gespräch mit einem Zuständigen

Ich hoffe inständig und werde alles tun, um weiteren Kontakt mit DHL zu vermeiden, so kläre ich ab heute bei meinen Lieferant ab, ob mit DHL geliefert wird und ob andere Versandtmöglichkeiten bestehen, da ich mich sonst um einen anderen Lieferat bemühen muß.

mfg Sander