Ich habe meine 2 Mobilfunktverträge am 15.08.2015 gekündigt. Heute ist der 25.08.2015 und ich habe immer noch keine Kündigungsbestätigung bekommen. Jeden Tag rufe ich da an und frage, was daran so schwer ist, eine Mail mit der Bestätigung rauszuschicken.

Zuerst hieß es, es sei keine Mail Adresse hinterlegt, dabei erhalte ich meine Rechnungen seit 1,5 Jahren online. Dann hieß es, ich hätte eine sms bekommen, das wäre ausreichend als Bestätigung. Dann am nächsten Tag hieß es die Mail sei raus gegangen. Am darauffolgenden Tag hieß es die Bestätigungen werden grundsätzlich per Post rausgeschickt, obwohl einen Tag davor jemand gesagt hat, dass der Umwelt zuliebe kein postalischer Versand der Kündigungsbestätigung raus geht.

Ich rufe seit 10 Tagen jeden Tag bei Vodafone an und jeder der Mitarbeiter erzählt mir was anderes. Da weiß der eine nicht was der andere tut. So viel Inkompetenz bei einer Firma habe ich selten erlebt. Und ich habe einfach immer noch keine Bestätigung.

Base und O2 schicken Ihre Bestätigungen automatisiert raus. NIE WIEDER VODAFONE!