Seit langer Zeit habe ich mal wieder einen Flug bei LH gebucht: von München nach Dublin. Der zweite Passagier konnte wegen Schlaganfall nicht fliegen. 21 Tage vor dem geplanten Abflugtermin wollte ich einen Ersatzpassagier eintragen lassen.

LH teilt mir bei telefonischer Anfrage mit, dass eine solche Änderung nicht möglich ist, sondern nur eine Stornierung für diesen Mitflieger.

Eine Erstattung des Flugpreises (230€) gibt es nicht, lediglich die Steuern.

Für den Ersatzpassagier musste neu gebucht werden. Ich hatte Glück für den selben Flug noch eine Buchung zu ähnlichem Preis zu bekommen.

Die Kontobelastung für die erste Buchung erfolgte nach 3 Tagen. Wegen der Erstattung habe ich 7 Tage nach Storno angerufen, die Gutschrift dauert bis zu 3 Wochen! LH ist nicht in der Lage oder gewillt, einen Betrag von rd. 40€ zurück zu überweisen. Durch die Online-Abwicklung sind ja nicht einmal manuelle Bearbeitung erforderlich, die derart hohe Einbehalte vom Buchungspreis rechtfertigt.

In keiner Weise eine Empfehlung für Lufthansa.