Sehr geehrte Damen und Herren,

am 01.09.2015 wurde mein Telefon und Internetanschluss von EWE Tel auf DSL 16 komfort umgeschaltet. Das Ganze auf Vorschlag der EWE, . weil ich doch noch soooo einen alten Vertrag habe, der neue viel schneller ist und dabei das gleiche kostet.

Seitdem funktioniert mein Telefon nicht mehr. Der Anschluß ist anscheinend einfach weg. Wenn man die eigene Rufnummer anruft, heißt es: Die Rufnummer ist nicht bekannt. Alle Anrufe bei der Störungsstelle blieben erfolglos. Die Servicemitarbeiter der Hotline erzählen mir jedesmal eine andere Geschichte und sind meiner Meinung nach total unqualifiziert. Seit 3 Tagen fast 2 Stunden in der Warteschleife verbracht, . ich kann diese sch. Musik nicht mehr hören!

Es ist schon beschämend, dass ein Unternehmen wie EWE Tel nicht in der Lage ist innerhalb einer Woche einen Fehler zu beheben. Trotzdem werden sehr wahrscheinlich die Gebühren weiterhin von meinem Konto abgebucht.