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Antwort zu folgender Beschwerde

Nachdem ich im Vorfeld durch einen Flugzeugwechsel im Jahr 2013 von Economy Plus auf Economy auch noch Geld zuzahlen sollte und erst nach langen Verhandlungen doch noch 70€ erstattet bekam, der unterschied bei der Buchung beträgt auf der Strecke Stuttgart Peking ca. 250€, wechselte ich von Turkish Airlines zu Aeroflot. Ist super gelaufen mit Aeroflot, bis ich am 15.01.2015 mangels Angebot auf der Strecke Ulanbator nach Stuttgart wieder Turkish Airlines buchen musste. Großer Fehler, in kürze: Über 6 Stunden verspätet abgeflogen; der Servicepoint in Istanbul war lustlos und sprach kaum Englisch; um 23:00 Uhr in Istanbul gelandet, durften erst um 3:00 Uhr in die Lounge, solange mit schwangerer Frau in der Wartehalle geschlafen; hab leider erst am nächsten Morgen gesehen das es auch ein Hotel im Transitbereich gibt; zu guter Letzt, nach über 16 Stunden verspätung waren auch noch beide Koffer in Stuttgart kaputt.

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