TÄUSCHUNG und Vorspiegelung von falschen Tatsachen!
am 11.07.15 habe ich im Kabel Deutschland Shop; Waller Heerstraße 103 28219 Bremen meinen o. g. Kombi-Vertrag (Internet, Phone & TV Basis HD Kabel 25) abgeschlossen.
Hierbei wurde mir von Herrn S. ein 20,- Euro Gutschein ausgestellt mit dem hinweise, dass ich den Gutschein im Shop nach Vertragsbeigen einlösen kann. Am 05.08.2015 wollte ich meinen Gutschein im o. g. Shop einlösen. Dieses wurde mir verweigert mit der Begründung, dass Herr S. hier nicht mehr Arbeite und ich sollte mich an die Kabeldeutschland Kunden-Hotline wenden. Was ich auch getan habe. Beim ersten Anruf wurde mir gesagt das der Shop dafür verantwortlich wäre und hat einfach ohne mich ausreden zulassen aufgelegt. Beim zweiten Anruf hat man mich gebeten die Gutschein einzuscannen und an folgende E-Mail Adresse zusenden einkaufsgutschein@kabeldeutschland.de. Was ich auch getan habe. Zu meiner E-Mail vom 05.09 habe ich auch eine Eingangsbestätigung erhalten. Seitdem habe ich keine weiteren Mitteilungen von Ihrem Unternehmen erhalten.
Ich erwarte ein schnelle Stellungnahmen. Mein Kundendaten habe ich Ihnen als Privatnachricht geschickt.