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Antwort zu folgender Beschwerde

Ich habe im Internet bei der Firma X bestellt und am 05.10.15 eine Benachrichtigung, dass das Paket an DHL übergeben wurde. Es sollte eine Lieferung an eine Packstation sein. Keine Benachrichtigung von DHL. Nach 1 Woche habe ich bei der Firma X nachgefragt, ob das Packet versandt wurde (Hatte keine Sendungsnummer). Firma hat mit der Sendungsnummer nachgeschaut und Packet wurde in einer Filiale abgeben. Ich habe von DHL keine Benachrichtigung bekommen (große Frechheit). Bei DHL angerufen warum nicht in Packstation und in welcher Filiale. Antwort DHL: Die Packstation war defekt oder überfüllt. Die Filiale wo das Packet abgegeben wurde ist 4 km von der Packstation enfernt obwohl in ca. 800 m die nächste Postfiliale ist. Keine Benachrichtigung und nicht in die nächstgelegene Postfiliale abgegeben. Man fragt sich welche Leute bei DHL arbeiten.

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