Bei mir wurde der Ordner "Unbekannt" einfach gelöscht. Meine ganzen Mails die dort enthalten waren, sind somit weg. Die Antwort des an das Kundencenter gerichtete Mail war eine vorgefertigte Mail, die mir sagte ich solle mich an den kostenpflichtigen (!) Support wende, damit sich überhaupt jemand damit auseinandersetzt. Also wenn web.de Mails löscht, dann verlangen sie noch Geld dafür, dass sie sie vielleicht wiederherstellen. Klasse Support.