Hallo, seit gestern mittag versuche ich bei der Hotline der Türk Telekom Mobile Deutschland durchzukommen. Mehrmals habe ich 10 Minuten in der Warteschleife gewartet- leider vergebens. Und jeder Anruf kostet ab Gesprächbeginn einmalig 30 CEnt. Allerdings war doch nie ein Kundenberater am Telefon sondern nur eine elektronische Ansage und trotzdem wurden mir immer 30 CEnt berechnet! Wie wird denn hier "Gesprächsbeginn" definiert? Wenn die elektronische Ansage läuft, oder wie? Ich finde das einfach dreist, sowas zu behaupten! Das ist die eine Sache. Die andere ist ebenso schlimm: Bei Türk Telekom Mobile kann man zwischen verschiedenen Tarifpaketen wählen. Allerdings kann man das neue Paket All Net flat und Tr Maxi weder im Onlineportal noch irgenwie anderweitig bestellen-ausser, man kann es schon erahnen-bestellt dieses Paket telefonisch unter beschriebener Hotline! Ich empfinde dies als Abzocke und habe kein Verständnis dafür, dass ich nun eine Mail an diese Firma schicke, um einen Monat oder länger zu warten bis eine Antwort kommt! Ich will eine Rückerstattung meiner Anrufe bei der Hotline ca. 2 Euro und eine sofortige Einrichtung einer Möglichkeit, dass Paket all Net Flat Tr Maxi unabhängig von der Hotline zu buchen! Unverschämte Kundenbetreuung!