Vor zwei Wochen bekam ich zum Geburtstag ein Amazon kindl geschenkt. Als ich es heute morgen zum lesen einschalten wollte, musste ich leider feststellen, dass der Bildschirm defekt ist. Alle Lösungsvorschläge zu diesem Thema, die ich im Internet gefunden habe, habe ich bereits ausprobiert. Nichts half. Also Kundenservice bei Amazon anrufen. Soweit so gut. Sie haben auch direkt zurück gerufen

Der netten Dame habe ich dann mein Problem geschildert. Bildschirm defekt, sieht aus als hätte jemand eine Scheibe eingeschlagen. Mein kindl liegt zu Hause auf dem Tisch/Nachttisch und wenn ich es mitnehme, dann gut geschützt in meiner Tasche.

Die Dame vom Kundenservice hat mich daraufhin in die Warteschleife gehängt. Als sie wieder dran war, sagte sie mir, dass sie leider nichts für mich tun kann, da ich das kindl nicht in einer bei Amazon bestellten und durch Amazon versandten Hülle transportiert habe. In einer Hülle ist mein kindl ja verpackt und jetzt kann ich mein zwei Wochen altes kindl in den Müll werfen, weil die Hülle nicht von Amazon ist?

Ihr einziger Tipp bestand darin, dass ich mir jemanden suchen soll, der die Schuld auf sich nimmt und den Schaden über seine Versicherung als Haftpflichtschaden abwickelt. Ernsthaft?

Ich bin mehr als enttäuscht über diese Vorgehensweise. War ich doch bis jetzt immer recht zufrieden mit Amazon. Aber dieses Verhalten ist einfach nicht in Ordnung.