Bisher habe ich immer Jahresverträge bei Sky abgeschlossen.

Auf telefonische Nachsprache bei Sky im Juni 2014, ob für mich schon ein neues Angebot für 2014/2015 vorliege, wurde dies vom Sky-Mitarbeiter verneint. Auf meine Frage, wie ich mich den jetzt verhalten sollte, meinte dieser, ich sollte vorsorglich fristgerecht kündigen und mir würde dann zu gegebener Zeit ein entsprechendes Angebot unterbreitet werden.

Gesagt - getan! Soweit so gut!

Am 20. August 2014 erhielt ich ein Angebot von Sky über ein weiteres Abonnement des Bundesliga-Paketes mit einer Laufzeit von 24 Monaten zu einem Preis von monatlich € 19,90. Ich war sehr erfreut über dieses Angebot, musste ich doch bisher immer jährlich kündigen um ein günstiges Angebot zu erhalten. Supi. Diesmal habe ich ein ganzes Jahr Ruhe.

Dieses Angebot habe ich im September 2014 - wie von Sky gefordert - telefonisch angenommen und bestätigt. Laut Mitarbeiter von Sky sollte mir per Post eine Vertragsbestätigung zugehen. Diese habe ich jedoch nie erhalten!

Im Oktober 2015 buchte Sky plötzlich € 45,99 von meinem Konto ab!

Auf telefonische Rücksprache mit dem Service-Mitarbeiter von Sky teilte mir dieser mit:

Das hat alles seine Richtigkeit, ich sollte mal in meine Vertragsbestätigung schauen (lt. Mitarbeiter: Laufzeit 12 Monate zu € 19,90, Option zur Kündigung oder automatische Verlängerung zum Standartpreis) - nur wieso auf einmal 12 und nicht 24 Monate bestätigt und wie soll fristgerecht kündigt werden, wenn man 2016 auf dem Schirm hat und man eine Bestätigung nie erhalten hat. Der Mitarbeiter sagte, laut seinen Unterlagen wäre eine Bestätigung an mich rausgegangen und sie hätten keinen Postrücklauf erhalten. Also gilt diese als zugestellt. Zwischenzeitlich gehe ich jedoch davon aus, dass dies wohl eine gängige Masche von Sky ist. Hätte ich eine entsprechende Bestätigung erhalten, hätte ich selbstverständlich - wie in den Jahren zuvor - fristgemäß gekündigt! Nachdem ich auf die Einhaltung meines Vertrages lt. Angebot vom 20.08.2014 (Laufzeit 24 Monate zu € 19,90 mtl.) bestanden habe, brach die Telefonverbindung plötzlich unsanft ab. Ich glaube es nicht. der Service-Mitarbeiter hat einfach aufgelegt!

Mit Einschreiben vom 14.10.2015 habe ich Sky aufgefordert den Sachverhalt zu klären und ihnen hierfür eine Frist bis zum 26.10.2015 gesetzt. Sky hat leider nicht reagiert!

Wie in meinem o. g. Schreiben angedroht, habe ich Sky mit einem weiteren Einschreiben am 26.10.2015 das ihnen erteilte SEPA-Mandat mit sofortiger Wirkung entzogen und auf Einhaltung meines Vertrages bestanden, gleichzeitig habe ich Sky darüber informiert, dass ich meinen Beitrag in Höhe von € 19,90 ab November 2015 unter Berücksichtigung des im Oktober 2015 zuviel eingezogenen Betrages überweisen werde.

Ich würde Sky sehr gerne weiter nutzen, jedoch nicht unter solchen Bedingungen. Ich erwarte, das gemachte Angebote und geschlossene Verträge (auch telefonisch) eingehalten werden.