Ich habe nun vor ca. zwei Wochen über Check 24 einen Phone & Internet DSL 16 Auftrag verschickt. Von Check 24 habe ich eine Bestätigung meines Auftrages erhalten und auch eine Bestätigung über die Weiterleitung an Vodafone. Bis zum gestrigen Tag hatte ich dann garnichts mehr gehört.

Ich hatte inzwischen zweimal bei Vodafone angerufen, weil ich etwas wie eine Bestätigungsmail Seiten Vodafones vermisste, die Kundenhotline meine jedoch, es könnte bis zu zehn Tagen dauern. Also wartete ich. Gestern kam mir dann doch alles etwas zu lange vor und ich rief bei Check24 an. Diese Versicherten mir die Weiterleitung an Vodafone und versprachen mir dort nachzuhaken. Wenige Minuten später bekam ich eine E-Mail mit einer Auftragsnummer und eine Bestätigung meiner Daten als PDF. Ich wollte jedoch schon gerne wissen, woran es jetzt lag und wandte mich erneut an die Vodafone Hotline. Dort ist auch heute meine Auftragsnummer unbekannt und die Frau an der Hotline könnte weder über meinen Namen noch über die Auftragsnummer einen Auftrag finden. Sie schlug mir vor, doch bitte einen zweiten Vertrag abzuschließen, da beim ersten wohl etwas schief gelaufen sei.

Da ich aber schon eine Bestätigung inklusive der ominösen Auftragsnummer bekommen habe und ich am Ende nicht auf zwei Verträgen sitzen bleiben möchte, werde ich das nicht tun. Meine Geduld nimmt langsam ein Ende und es fühlt sich anscheinend auch keiner Zuständig, sich diesen Problemes anzunehmen. Für einen Neukunden eine Zumutung.