An die Geschäftsführung von DHL Deutschland.
Durch mehrmalige einschlägigie Erfahrungen glaube ich ncht, dass diese Beschwerde irgend etwas bewirkt. Aber trotzdem.
Am 31.10.2015 bestellt ich bei Ikea online einen Artikel, was mir per Mail auch bestätigt wurde mit der Maßgabe, weitere Infos erhielte ich von DHL.
Erhielt ich auch, am 03.11.:
"Ihre Sendung 00340433958405118473 von IKEA Distribution Center wurde an DHL übergeben und wird voraussichtlich am Mittwoch, den 04.11. zugestellt. "
Vergebliches Warten
Eine weiter Mitteilung von DHL kam am 04.11.
"Lieber Kunde,
der Zustelltag Ihrer Sendung 00340433958405118473 von IKEA Distribution Center hat sich verändert. Der neue voraussichtliche Zustelltag ist Donnerstag, der 05.11. "
Vergebliches Warten
Eine erneute Mitteilung erreichte mich am 06.11.:
"Lieber Kunde,
Ihre Sendung 00340433958405118473 von IKEA Distribution Center konnten wir Ihnen leider nicht persönlich übergeben. Sie wird zur Abholung in einer Postfiliale für Sie hinterlegt. "
Mehrere Familienmitglieder waren nachweislich zuhause
Am 07.11. am Schalter der Postfiliale gab es von der Postangestellten die Auskunft:
"Oft erreichen uns die vergeblichen Zustellungen vom Vortag noch icht. Kommen Sie am Montag wieder. "
Einen Versuch, die Hotline darüber zu unterrichten, habe ich gar nicht erst unternommen. Von meinem letzten Versuch im Juni habe ich bis heute noch nicht gehört.
Ich werde IKEA anregen, die Zusammenarbeit mit DHL zu überdenken.
Die Floskel". nicht angetroffen. " wird so oft missbraucht nicht nur von DHL Fahrern, dass man sich nicht mal mehr wundert, geschweige denn ärgert.
Das Wohngebiet in dem ich wohne wird laut Aussagen verschiedenster Nachbarn von DHL ohnehin "schlecht behandelt".
So stellte ein DHL Fahrer über einen längeren Zeitraum beim "Wunsch- oder Lieblingsnachbarn" Pakete ab, bis dieser alle zurückgab und weitere Annahmenverweigerte.
