Sehr geehrte Damen und Herren,

von einer Urlaubsreise kamen meine Frau und ich (beide gehbehinert)

mit insgesamt vier Koffern, davon zwei zu jeh 20 Kg am 10.11015 um 23.2im Koblenzer Hauptbahnhof an.

Weder der Aufzug noch die Rolltreppe zum Ausgang waren betriebsbereit und kein

Mensch auf dem Bahnsteig, der uns hätte helfen können. So mussten wir die Koffer

einzeln Stufenweise die Terppe hinutermanövrieren. Wir sind empört über so wenig Service der DB am Bahnhof in Koblenz.

Mit freundlichen Grüßen

A. Und H. Goebel