Ich habe bei DHL 2 Große Pakete erwartet und Online die Bestätigung erhalten, dass diese (weil wir zuhause nicht anzutreffen waren) in der Post-Filiale am Meesenring 11a, Lübeck abgegeben wurde. Wie leider mittlerweile üblich, habe ich davon nur Online über die Sendungsnummer erfahren, da der Lieferbote der DHL hier keine Karte mehr einwirft oder diese erst Tage später bei uns eintrifft. Teilweise sogar ohne Hinweis, wo die Sendung abgeholt werden kann (hier gibt es noch 3 andere DHL Paketshops)

Also Abends mit der Freundin hin zur Post, viertel Stunde anstehen und dann höflich mit dem Ausweis um die beiden Pakete gebeten. Erst wurde behauptet, es wäre noch nicht da. Auf Nachfragen hieß es dann plötzlich: "Wir haben hier so viele Pakete, ihres müsste ich jetzt raussuchen". Ich: "Könnten Sie das dann bitte einmal für uns nachschauen? Es sind 2 sehr große Pakete, über 1 m Lang" Antwort war ein Pampiges: "Nee können wir nich machen. Beschwere Sie sich über die Zustände hier bei der DHL Hotline. Wir müssen uns hier um unsere Kunden kümmern." Von soviel Dreistigkeit war ich dann schon sprachlos. Auf die Frage, ob ich denn nicht auch ein Kunde wäre, wollte er dann verständlicherweise nicht antworten und drückte mir nen Beschwerdezettel in die Hand.
Ich könne es vielleicht morgen nochmal probieren.

Ich war bislang mit dieser Filiale sehr zufrieden. So etwas Unfreundliches, Arbeitsverweigerndes wie heute habe ich hier noch nicht erlebt. Frei nach dem Motto: Ja ihr Paket ist hier aber da in 20 Minuten eh Feierabend is, geh ich jetzt nich kurz nach hinten um ihnen das zu geben, können ja bei der Beschwerdehotline anrufen, die machen ja eh nix. Der Laufweg vom Schalter zum Lager in dieser Filiale liegt bei ca 5 Metern. Dazu muss ich sagen, dass ich hier seit 4 Jahren meine Pakete abhole und es hat bislang jeder Mitarbeiter zumindest kurz mal nach dem Paket geguckt, welches in 99,99% der Fälle auch da war. Verschlimmern tut das Ganze noch der Umstand, das man nicht zeitnah eine Abholkarte eingeworfen bekommt.