Da es kurz vor Weihnachten ist, kam ich vor ein paar Wochen auf die Idee, meine kaum genutzte XBOX360 Halo Edition über ReBuy zu verkaufen. Ich füllte auf der Website die Formulare aus und konnte dann die XBOX per Hermes verschicken. Nach ca. einer Woche bekam ich dann die Bewertung seitens ReBuy:
- zwei Controller in einwandfreiem Zustand
- Originalspiel in einwandfreiem Zustand
- Headset in einwandfreiem Zustand
- Netzteil in einwandfreiem Zustand.

- Gehäuse mit leichten Gebrauchsspuren

-TV Kabel fehlt.

Die ganze Bewertung traf meiner Meinung auch vollkommen zu, so hätte ich die Konsole als sehr kritische Person auch bewertet, nur das Versäumnis meinerseits wegen des vergessenen TV Kabels ärgerte mich. Also nutze ich die kostenlose Zurückerstattung um dem Paket das Kabel beizulegen.

Eine Woche später kam nun das Paket bei mir an, ich packte das Kabel mit rein und verschickte das Paket direkt wieder, die Verpackung und das Schutzmaterial im Paket blieben das selbe, die Konsole war also genau so verpackt wie sie von ReBuy kam.

Ein paar Wochen später kam dann das neue Angebot von ReBuy, wobei ich zuerst annahm, dass sie das Paket vertauscht haben oder meine Kundennummer verwechselt haben:

- Die Controller weisen einen oder mehrere Brüche auf

- Lose Teile im Innern vorhanden

- Bundelspiel nicht vorhanden oder stark beschädigt.

- Gleiches gilt für die Festplattenabdeckung.

Ich schrieb also dem Support eine Mail, in denen ich sie darauf hinwies und bat, die Konsole noch einmal genau zu untersuchen. Darauf gab es nach einer Woche eine Antwort:

"ich habe mir beide von Ihnen genannte Aufrträge angeschaut und festgestellt das beide etwa gleich Bewertung erhalten haben. was ich machen kann ist Ihnen noch eine 10 € Gutschrift anbieten oder Sie lassen sich den Artikel zurücksenden. "

Der Support wollte mir also klar machen, dass leichte Gebrauchsspuren das selbe seinen wie starke Beschädigungen.

Ich hoffte immer noch auf eine Verwechselung und rief bei der Kundennummer an. Dort wurde mir erzählt, dass in der ersten Bewertung das Ergebnis genau das Selbe wie bei der Zweiten sei: Totalschaden. Auf meine Einwände, dass ich den Email Verkehr und Screenshots von der ersten Bewertungvorzeigen kann, die ganz klar bestätigen, dass die Konsole zu dem Zeitpunkt annähernd mangelfrei war, wurde nicht eingegangen.

Also ließ ich die Bestellung wiedezurückschicken.

Heute kam das Paket dann an und die Überraschung war groß:

Wirklich alles war schwer beschädigt: Die Verpackung, das Gehause, das Spiel, die Controller, absolut alles war beschäftigt! Überall krater, abgebrochene Teile, Fingerabdrücke und Schmutz überall, sämtliche Plasikteile zerbrochen und ReBuy Klebeband auf der ganzen Verpackung.

Die Konsole ist also unverkäuflich.

Bevor ich beschuldigt werde die Konsole beim ersten Zurückschicken beschädigt zu haben:

Ich habe keine 2 Meter Klebeband mit ReBuy Aufschrift, die Fingerabdrücke sind nicht in Ansätze mit meinen identisch und außerdem habe ich absolut kein Interesse oder Nutzen daran zuvor mein Eigentum mit größter Vorsicht zu behandeln, dann aber absolut alles zu beschädigen.