Am 04.11.2015 habe ich eine angeblich lieferbare Jacke von Jack Wolfskin bei Outdoor Trekking bestellt, (Auftragsbestätigung Nr. 601510458) einen Tag später war der Kaufbetrag von meinem Kreditkartenkonto abgebucht. Zeitgleich kam eine Mail das die Jacke beim Hersteller nachbestellt werden müsste und in 1-2 Wochen da wäre. Nach Ablauf der Frist habe ich einen verbindlichen Liefertermin angefordert, andernfalls würde ich den Auftrag stornieren. Am 19.11.2015 kam von Outdoor Trekking eine Mail, man habe wunschgemäß den Auftrag storniert. Über die Rückzahlung keine Aussage. Mein Versuch telefonisch die Sachlage zu klären scheiterte daran, das Telefon immer besetzt ist (angeblich nur von 10-12 erreichbar!) und wenn mal frei ist fliegt man aus der Leitung. Auf mein Mail vom 24.11. wird am 25.11. reagiert das mein Guthaben überwiesen wird - was bis heute immer noch nicht geschehen ist. Auf Emails wird inzwischen nicht mehr geantwortet!