sehr geehrte Damen und Herren

ich habe am 29.11.2015 bei Ihnen im Markt ein Becker 6.2 Navigationsgerät am verkaufsoffenen Sonntag gegen 17 Uhr gekauft.

Nach 3 Wochen hat es leider den Geist aufgegeben.

Am 22.12.2015 war ich am Abend in ihrem Markt und wollte das Gerät umtauschen, leider hatte ich den Kassenzettel nicht dabei, ich bin dann davon ausgegangen das man das ganze nachvollziehen kann im PC, ich hatte Datum und Uhrzeit angegeben

Ihr junger Mitarbeiter konnte diesen Beleg nicht finden und habe als Antwort bekommen, ob ich überhaupt in ihrem Markt das gerät gekauft habe.

Er hatte anscheinend Zweifel

Am 23.12.2015 war ich wieder im Markt gegen Abend, hatte das defekte Gerät dabei, war an ihrer Information hatte einen Bankauszugsbeleg dabei und hatte den Vorfall wieder geschildert ihr Mitarbeiter an der Information war freundlich und hilfsbereit und schaute direkt nach wann der Einkauf getätigt wurde, er fand ihn direkt im PC und hat mich dann in die Abteilung geschickt, ich habe ihm das gesagt, dass der Beleg des Einkaufs gleich im PC gefunden wurde, er konnte es sich nicht erklären und war sehr unfreundlich mir gegenüber

Ich erwarte von ihnen eine Wiedergutmachung, eine Entschuldigung, eine Rückantwort

Denn ich möchte auch weiterhin guter Kunde bei ihnen bleiben

mfg. M.Hettinger

ss